ご注文について

ご注文方法

注文方法について(会員の方)

1.ご希望の商品を選び、数量を入力して商品をカートに入れてください。
※カートに入れた段階では、ご注文は確定しておりません。

2.ログインして注文手続きへお進みください。

3.配送情報やお支払い方法等の情報をご入力いただき、確認画面へお進みください。

4.ご注文内容・お客様情報・支払い金額・お支払い方法等をご確認ください。

5.上記確認で問題なければ、「注文する」をクリックし、ご注文を確定してください。

6.こどもっちから注文内容を記載した、自動配信メールが届きます。
※メールが届かない場合は、よくある質問をご覧ください。

注文方法について(非会員の方)

1.ご希望の商品を選び、数量を入力して商品をカートに入れてください。
※カートに入れた段階では、ご注文は確定しておりません。

2.「未会員の方」をクリックし、注文手続きへお進みください。

3.お名前・ご住所・配送情報やお支払い方法等の情報をご入力いただき、ご注文画面へお進みください。

4.配送情報やお支払い方法等の情報をご入力いただき、確認画面へお進みください。

5.ご注文内容・お客様情報・支払い金額・お支払い方法等をご確認ください。

6.上記確認で問題なければ、「注文する」をクリックし、ご注文を確定してください。

7.こどもっちから注文内容を記載した、自動配信メールが届きます。
※メールが届かない場合は、よくある質問をご覧ください。

お支払い・領収書

お支払方法について

以下の方法からお選びいただけます。

【クレジット決済】
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
[商品代金合計+送料]
ご注文確認メールにてお支払総額をお知らせいたします。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

【楽天ペイ】

領収証発行について

領収証が必要な場合は、ご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。
尚、お支払方法によりお届け方法が異なりますため、予めご了承くださいませ。

・クレジット、前払いをご選択いただいている場合は、商品と同梱にてお届けいたします。
※メーカー直送品の場合、弊社より郵送にてお届けいたします。

見積書発行について

施設会員のみ、お見積書作成機能がございます。注文確認画面の合計金額の下にボタンがございますので、そちらから発行してください。
施設会員以外の方はお見積に対応しておりませんので、ご了承ください。

請求書発行について

施設会員のみ、請求書発行を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料

送料について

【宅配便】
配送は佐川急便にてお届けいたします。
(店舗都合によりヤマト運輸、日本郵便に切り替えを行う場合がございます。)

商品発送時の送料は全国650円でご案内しております。
※ただし、北海道は950円・沖縄や離島の送料は1,512円となります。

※1回のご注文金額が商品代金8,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料です。
※海外発送はしておりません。国内のみの発送となります。

キャンセル・返品

ご注文のキャンセル方法について

ログイン後マイページの注文履歴にて、注文状況が「注文受付」となっている場合はキャンセルが可能です。
注文日当日の15時までに、キャンセルの旨、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
(15時以降のご注文については翌日の15時までにご連絡ください)
その際、必ずご注文された方のお名前と注文メールに記載の注文番号をご連絡ください。

発送済みの場合はキャンセルできません。商品お受け取り後、交換・返品のご対応をいたしますので、「商品の返品・交換」をご参照ください。
また、発送処理のタイミングによっては、マイページで「注文受付」となっていても発送済みの場合がございますので、その場合もキャンセルすることはできません。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせフォームはこちら】

ご注文の変更について

原則的に注文内容の変更はお受けしておりません。
ご変更をご希望の場合は、ご注文日中の15時までにキャンセルの旨をお問い合わせフォームより、ご注文された方のお名前と注文メールに記載の注文番号を添えてご連絡ください。
その後、一度ご注文をキャンセル致しますので、再度ご注文をお願いします。

【お問い合わせフォームはこちら】

商品の返品・交換について

●商品のキャンセル
商品のキャンセルをご希望のお客様は、ご注文時の「受注番号」とその旨、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
※ただし、注文日中の15時以降のキャンセル連絡は受付いたしかねます。商品をお受け取り後、返品として処理をいたします。(15時以降のご注文については翌日の15時までとし、休業日に関係なく適用させていただきます。) ご注文いただきました商品の、発送後の発送キャンセルや配送業者の変更は一切受付いたしかねます。
商品に不備、不具合が見受けられた場合は、「交換」に限り交換品発送時の送料を当店にて負担いたします。(同場合で返品をご希望される場合は、お客様都合といたします。)

●お客様のご都合で、返品・交換をご希望される場合は、必ず以下の注意事項をご確認いただき、事前にご連絡ください。

1.商品は未開封・未使用のものに限ります。
2.返品・交換の期限は到着後7日以内でございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。
3.商品の交換、返品時の送料はお客様にご負担いただきます。
また、発送時にメール便をご希望いただいている場合はメール便の発送料として一律160円を、宅配便をご希望いただいている場合は一律650円を別途ご負担いただきます、予めご了承くださいませ。 ※送料込、または8,000円以上で送料無料とご案内している商品の場合でも上記の措置を取ります。

また、以下の理由で返品・交換をご希望される場合にはお客様都合として対応いたします。予めご了承ください。
1)色、質感や設置後のサイズ感がイメージと違った。または、商品のにおいが気になるといった理由
2)ご使用に支障のないほつれ、商品素材の特性上による表面のテカリ等

尚、以下のような場合は返品・返金をお受けできませんのでご了承ください。
1)一度ご使用になった商品
2)お客様組立品で、組立途中または組立後の商品
3)お客様の誤った使用方法により破損・故障してしまわれた場合

●返金処理
返品商品の到着確認後、当店にて返金処理を行います。
※Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に準ずる処理をいたします。

●返品ご希望時の連絡先
連絡先メールアドレス: info@fk-solutions.co.jp

必ず上記アドレス宛、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話番号: 0120-690-177
返送先住所: 〒921-8835 石川県野々市市上林3丁目66街区1
株式会社 F.K.Solutions


●事前にご連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否いたしますのでご注意くださいませ。

お届けまでの流れ

発送日数について

ご注文をいただいてから、商品ページ記載の発送目安をもとにご指定の配送方法および日時にて発送致します。
尚、ご指定いただきました配送日時により商品の発送までの日数が商品ページ記載の発送目安と異なる場合がございます。予めご了承ください。
地域によって異なりますが、商品出荷後およそ1日~11日でのお届けとなります。
例)注文日10/1→配達日指定日10/7~10/11

尚、メーカー取り寄せ品またはメーカー直送品の場合や、ご注文個数により発送目安以上のお時間がかかる可能性がございます。予めご了承ください。

※離島等、一部の地域においてはご希望のお届け日時間帯に添えない場合がございます。
※年末・年始、GWなどの大型連休の受付に関しましては通常の納期とは変動がございます。
※悪天候や災害の場合は、到着日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

ご不在の場合

配達時にご不在の場合には、「不在票」を残させていただきます。
不在票に記載された連絡先にご連絡いただき、ご都合のよろしい配達日時をご指定下さいますようお願い致します。
なお配達業者での保管期間を経過し、返送となった場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
※上記の場合、商品発送時の送料ならびに返送料はお客様にご負担いただきます。ご負担金額を差し引きいたしました金額にてご返金いたしますので、予めご了承ください。

会員について

会員について

新規会員登録画面にて必要事項を入力いただき会員登録していただくと、こどもっちでお得なサービスを受けることができます。

【新規ご入会はこちらから】

会員登録について

会員登録は無料です。年会費や登録料などは一切かかりません。

保護者・一般会員について

保護者様に限らず、どなたでもご入会いただくことができます。入会条件はございません。

幼保施設会員について

幼保施設様は幼保施設会員としてご登録いただくことが可能です。
ご登録いただくことで、幼保施設限定のサービスを受けることができます。
以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お問い合わせフォームはこちら】

登録情報の変更について

登録情報の変更をご希望の場合、ログイン後マイページよりお手続きください。
お子様の生年月日は変更することができませんのでご注意ください。
誤ってご登録された場合は以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お問い合わせフォームはこちら】

退会について

退会をご希望の場合、ログイン後マイページよりお手続きください。
退会後は、こどもっちポイントサービスやクーポン発行などのサービスがご利用いただけなくなります。
保有ポイントや購入履歴などの情報も全て消失いたしますので、ご注意ください。

ポイントについて

こどもっちに会員登録いただくと、ポイントサービスがご利用いただけます。
ご利用規約をご確認いただき、同意の上ご利用ください。

■ポイントサービスとは
ご購入金額(税別)の2%がポイントとして付与されます。
お誕生日やキャンペーンなどで付与され、貯まったポイントは、1ポイント1円としてこどもっちでのお買い物でご利用いただけます。

■ポイントの使用方法
ご注文手続き画面にて、ポイント入力欄がございますので、使用するポイントを入力してください。

■ポイントの有効期限
ポイントには有効期限はございません。
こどもっちを退会すると消失しますので、ご注意ください。

■ポイントの確認方法
マイページにてご確認いただけます。

■ご利用に関するご注意
・ポイントは会員ご本人様のみご利用いただけます。他会員さまへの譲渡や貸与、相続はできません。
・商品代金税込価格に対してのみポイントをご利用可能です。
・送料、手数料にはポイントをご利用いただけません。
・ポイントサービスは、急遽ご利用を停止させていただく場合がございます。予めご了承ください。
・店舗では、ポイントサービスを行っておりません。
・ポイントは換金できません。
・他のアカウントにて保有のポイントを合算、または同時に使用することはできません。
・オンラインストアご利用規約ほか、当社規定のご利用方法に反し、ポイントを不正にご利用された場合、ポイント不正ご利用分を回収させていただく場合がございます。

クーポンについて

こどもっちに会員登録いただくと、クーポンサービスがご利用いただけます。
ご利用規約をご確認いただき、同意の上ご利用ください。

■クーポンとは
お子様のお誕生日やキャンペーンなどで配布されます。

■クーポンのご利用方法
ご注文手続き画面にて、クーポンコードを入力枠がございますので、クーポンコードを入力してください。

■クーポン内容・有効期限
クーポンごとに異なりますので、各クーポンにてご確認ください。

■お誕生日クーポンの確認方法
ログイン後トップページまたはご注文手続き画面にてご確認いただけます。

■ご利用に関するご注意
・実施内容により、割引内容や使用条件が異なりますので、各クーポンのご利用方法をご確認の上ご使用ください。
・クーポンには有効期限がございます。有効期限切れのクーポンはご使用いただけませんのでご注意ください。
・1回のご注文時にご利用いただけるクーポンは1つのみとなります。
・利用済みのクーポンは再利用する事は出来ません。
・注文確定後のクーポン反映は出来かねます。
・クーポンはご本人様のみご利用いただけます。他会員さまへの譲渡や貸与、相続はできません。
・オンラインストアご利用規約ほか、当社規定のご利用方法に反し、クーポンを不正にご利用された場合、クーポン不正ご利用分を回収させていただく場合がございます。

取扱商品3,253

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